A garantia cobre defeitos de fabricação por até 90 dias a partir da data da compra, desde que o defeito seja confirmado.

Não realizamos análises de produtos comprados em outros países.

Procedimento para análise de defeito:

        Envie fotos do produto destacando o defeito através do formulário de solicitação

• Clique aqui para acessar o sistema de devolução.
• Clique em “Continuar”.
• Informe o número do pedido e CPF usado na compra, depois clique em “Iniciar Solicitação”.
• Selecione os itens para devolver, optando por “Devolver”. Você pode selecionar todos os produtos em uma única solicitação.
• Selecione o motivo da devolução, adicione comentários se necessário, e clique em “Continuar”.
• Escolha a opção “CORREIOS” para gerar o código de envio e clique em “Continuar”.
• Confirme as informações e finalize.

Importante:

O produto deve ser enviado limpo e seco. Caso contrário, será devolvido imediatamente ao cliente.
Em até 48 horas úteis, você receberá um retorno com os procedimentos.

Análise e estorno:

• O produto será analisado pelo controle de qualidade em até 15 dias úteis após o recebimento no nosso centro de distribuição.
• Se confirmado o defeito de fabricação, você receberá um e-mail com o prazo para efetivação do estorno.
• O estorno será feito conforme a forma de pagamento original do pedido.
• O prazo de finalização pode variar durante períodos de Sale, Natal e Black Friday.